名称：云南省红十字会透明度指数建设项目升级及官网运行维护服务

服务范围：完成云南省红十字会透明度指数建设项目升级及官网运行维护服务工作，云南省红十字会各市州、县区子站系统长远规划服务；云南省红十字会各市州、县区子站系统日常用户管理及权限管理服务；支撑云南省红十字会各市州、县区子站系统正常运行的操作系统、数据库、中间件等基础软件的常年升级维护与补丁安装服务；云南省红十字会各市州、县区子站系统的数据安全服务、培训；对全省16个市州和129个县区子网站管理员和使用人员进行集中线下培训（集中到昆明）或线上培训，培训时间为8小时，培训结束后，提供 QQ群、QQ、邮件、热线电话等方式的使用咨询服务，解决云南省各市州、县区红十字会网站在使用过程中的各种疑难问题；对云南省红十字会官网进行运行维护和技术支持，负责网站的建设、运行 和技术维护等工作，定期对网站信息、运行情况和安全等进行检查、维护，具体详见竞争性磋商文件“第五章 采购内容及要求”。

服务要求：完成云南省红十字会透明度指数建设项目升级及官网运行维护服务工作，云南省红十字会各市州、县区子站系统长远规划服务；云南省红十字会各市州、县区子站系统日常用户管理及权限管理服务；支撑云南省红十字会各市州、县区子站系统正常运行的操作系统、数据库、中间件等基础软件的常年升级维护与补丁安装服务；云南省红十字会各市州、县区子站系统的数据安全服务、培训；对全省16个市州和129个县区子网站管理员和使用人员进行集中线下培训（集中到昆明）或线上培训，培训时间为8小时，培训结束后，提供 QQ群、QQ、邮件、热线电话等方式的使用咨询服务，解决云南省各市州、县区红十字会网站在使用过程中的各种疑难问题；对云南省红十字会官网进行运行维护和技术支持，负责网站的建设、运行 和技术维护等工作，定期对网站信息、运行情况和安全等进行检查、维护，具体详见竞争性磋商文件“第五章 采购内容及要求”。

服务时间：自本项目合同签订之日起30日历天内完成上线部署，交付完整的系统功能并培训采购人使用，完成项目验收工作；官网运行维护服务自本项目合同签订之日起一年。

服务标准：1、供应商服务要求：供应商承诺提供5*8小时的技术支持和服务，网络远程30分钟内，质量故障时24小时内现场响应的售后服务；供应商承诺本项目过免费运维期后按照软件价格10%的标准收取后续维护服务费，提供同样品质的售后运维服务；2、维保要求：自系统终验通过之日起计算，一年内提供免费技术保障服务；3、管网运营维护服务要求：对云南省红十字会 官网进行运行维护 和技术支持，负责网站的建设、运行 和技术维护等工作，定期对网站信息、运行情况和安全等进行检查、维护，运营维护期为壹年。

服务地点：采购人指定地点。